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好评唯一激发我兴致写评论的一家酒店,出门在外图的是省心和贴心,这家店专配的贴身管家,自家...
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好评本来定的另外一家,网站说掌柜的手机联系不上只好取消了,于是选择了第二目标瑞京纳。入住...
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好评束河最最愉快的住宿体验,管家小赵服务很好,可谓无微不至,房间舒适有格调。
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好评院子环境好,房间空间大。管家小赖服务特别贴心,晚上入住后还带我们逛古镇熟悉线路,非常...
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好评酒店很精致,住了两晚不同房型都很满意!床很赞,每一件小物都很用心,每个人都很友好~管...
洲际酒店涉嫌拒客
2016.08.23
8月20日,一名网友在某论坛发帖称,三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述,酒店入住后,浴巾上出现长发,同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后,进行了换房。但换房后,房间依然出现问题,房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示,在离店后,因仍对酒店服务态度满意,所以再下订单,预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订,同样也被无故取消。在与酒店联系后,收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称:“我们很抱歉地通知您,我们取消了您的预订,因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后,迅速引发了大量关注,然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友,但未能得到回复。
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